Última atualização: 24 de setembro de 2026.
Esta política explica quais dados pessoais a Jane Flores trata quando você compra uma coroa de flores, para quê, com quem eles são compartilhados e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é responsável pelos seus dados
A Jane Flores é a controladora dos dados pessoais tratados neste site:
- Nome fantasia
- Jane Flores
- Endereço
- Av. Doutor Arnaldo, 690, Box 15 — São Paulo/SP
- Telefone
- (11) 99118-4748 · (11) 96685-8232
- (11) 99118-4748
Para qualquer assunto sobre os seus dados — dúvida, pedido de acesso, correção ou exclusão — escreva para admin@bonfimflores.com.br. Esse é o nosso canal de atendimento ao titular de dados.
2. Quais dados tratamos
Na compra
- Nome, e-mail e telefone de quem compra.
- Endereço de entrega (o velório, cemitério, capela ou igreja) e endereço de cobrança.
- A observação que você escrever no pedido, se escrever.
Na homenagem
A mensagem da faixa e a assinatura. Elas costumam trazer o nome da pessoa homenageada e o de quem envia, e às vezes referências religiosas. Usamos esse texto apenas para produzir a faixa e registrar o pedido. Ele é escrito por você, e só entra no pedido o que você escrever.
No pagamento
O pagamento é processado pelo Mercado Pago. Os dados do cartão são digitados no ambiente do Mercado Pago e não passam pelos nossos servidores: recebemos apenas a confirmação do pagamento e as informações necessárias para identificá-lo.
Na navegação
O endereço IP e o navegador usados na compra ficam registrados no pedido, para segurança e prevenção de fraude. Também usamos cookies — os necessários para o site funcionar e, só com a sua permissão, os de estatística. Os detalhes estão na Política de cookies.
3. Para que usamos os dados, e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Preparar e entregar a coroa, combinar a entrega com você por telefone ou WhatsApp e enviar a confirmação do pedido | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir documentos fiscais e guardar os registros que a lei exige | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenir fraudes e manter o site seguro | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Responder a pedidos de ajuda, reclamações e eventuais disputas | Execução de contrato e exercício regular de direitos (art. 7º, V e VI) |
| Saber por onde as visitas chegam à loja (cookies de estatística) | Consentimento (art. 7º, I) — só se você aceitar |
Não usamos os seus dados para enviar publicidade e não vendemos dados pessoais. Se um dia quisermos enviar novidades, vamos pedir o seu consentimento antes.
4. Com quem compartilhamos
- Mercado Pago, que processa o pagamento.
- A equipe que prepara e entrega a coroa, que recebe o endereço, o telefone, a observação do pedido e o texto da faixa.
- Fornecedores de tecnologia — hospedagem do site, envio de e-mails e ferramentas de atendimento —, que tratam os dados em nosso nome e seguindo as nossas instruções.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue as regras do art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Os dados do pedido ficam guardados por 5 anos depois da compra, prazo das obrigações fiscais e do prazo para reclamações previsto no Código de Defesa do Consumidor. Depois disso, são excluídos ou anonimizados. Os cookies têm os prazos indicados na Política de cookies.
6. Os seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- saber que pode não dar consentimento, e o que acontece se não der;
- revogar o consentimento — no caso dos cookies de estatística, pelo botão “Preferências de cookies”, no rodapé.
Para exercer qualquer um deles, escreva para admin@bonfimflores.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados. Alguns dados precisam ser mantidos mesmo depois de um pedido de exclusão, quando a lei obriga — os fiscais, por exemplo; nesses casos, avisamos você.
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
7. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos pedidos é restrito à equipe que precisa deles, e os dados do cartão ficam com o Mercado Pago. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer um que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda a lei.
8. Menores de idade
A compra no site é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
9. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página, com a data de atualização no topo.